담다 서비스 이용안내
본 안내는 주식회사 담다(이하 “회사”)가 운영하는 키즈 플랫폼 ‘담다’의 핵심 운영 정책입니다.
원활한 서비스 이용과 투명한 거래를 위해 반드시 숙지해주시기 바랍니다.
기관 인증 (회원가입):어린이집/유치원 인가증 등 증빙 서류 승인 후 정식 '기관 회원' 자격이 부여됩니다.
상품 예약 및 결제:체험, 식음료, 수송 등 필요한 서비스를 선택하여 결제를 완료합니다.
예약 확정 (계약 성립):결제가 완료되면 즉시 이용자와 제휴사 간의 서비스 이용 계약이 성립되며, 확정 알림이 발송됩니다.
스마트 행정 지원:예약 확정 데이터에 기반하여 자동 생성된 행정 문서(안전계획서, 알림장 등) 초안을 마이페이지에서 다운로드할 수 있습니다.
현장 이용 및 정산:예약 당일 서비스를 이용하며, 이용 완료 후 정산 절차가 진행됩니다.
제공 범위:안전관리 계획서, 학부모 알림장, 지출 품의서, 정산 보고서 등 필수 행정 문서의 초안(Draft)을 자동 생성합니다.
이용자 의무:본 시스템은 행정 편의를 돕는 도구입니다. 생성된 문서는 반드시 담당 선생님의 최종 검토 및 수정 후 사용해야 하며, 미 검토로 인한 행정적 책임은 기관 회원에게 있습니다.
데이터 보안:문서 생성에 사용된 아동의 개인정보는 문서 생성 즉시 서버에서 영구 삭제(휘발)되거나 비 식별화 처리되어 안전하게 관리됩니다.
원활한 단체 예약 진행과 제휴사의 준비 기간을 고려하여, 이용약관 제10조에 의거해 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다. (기준: 이용 예정일)
이용 10일 전까지:결제 금액의 100% 환불
이용 9일 전 ~ 7일 전:결제 금액의 70% 환불
이용 6일 전 ~ 5일 전:결제 금액의 50% 환불
이용 4일 전 ~ 3일 전:결제 금액의 30% 환불
이용 2일 전 ~ 당일 및 노쇼(No-Show):환불 불가
※ 단, 천재지변이나 법정 전염병으로 인한 휴원 등 불가항력 사유 증빙 시 위약금 조정이 가능합니다.
이용자의 예약 취소로 인해 위약금이 발생할 경우, 플랫폼은 중개 용역에 대한 대가로 총 결제액 기준의 수수료를 수취하며, 이를 제외한 차액을 제휴사에게 지급합니다.
[배분 원칙]
기관 회원:환불 규정에 따른 환불금 수령
플랫폼:총 결제 금액의 12%(기존 중개 수수료와 동일)
제휴사:총 결제 금액에서 '기관 환불금'과 '플랫폼 수수료'를 제외한 잔액
[정산 예시]상황: 결제액 200,000원 상품을 이용 3일 전 취소했을 경우 (환불 규정: 이용자 30% 환불 / 위약금 70% 발생 시)
기관 회원 환불:60,000원(총액의 30% 반환)
취소 위약금:140,000원 발생 (총액의 70%)
플랫폼 수수료:24,000원 수취(총액의 12% 고정)
제휴사 최종 정산:116,000원 지급(위약금 140,000원 - 수수료 24,000원)
정산 대상:매월 1일부터 말일까지 이용 완료된 건(구매 확정) 및 취소가 확정된 위약금을 합산합니다.
지급 기일:합산된 정산 금액은 익월 10일에 제휴사가 등록한 계좌로 일괄 입금됩니다. (단, 지급일이 주말/공휴일인 경우 익영업일에 지급)
인솔 책임 (기관):체험 현장에서의 아동 인솔, 질서 유지, 개별 아동 케어의 책임은 기관 회원(인솔 교사)에게 있습니다.
시설 책임 (제휴사):시설물의 결함, 식음료 위생 문제, 차량 정비 불량 등 서비스 자체의 하자로 인한 사고 책임은 해당 제휴사에게 있습니다.
분쟁 조정:플랫폼은 중개자로서 원만한 분쟁 해결을 위해 적극 노력하며, 필요 시 중재안을 제시할 수 있습니다.
