[키즈 플랫폼 ‘담다’ 서비스 이용약관]
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 담다(이하 “회사”)가 운영하는 플랫폼 ‘담다’(이하 “몰”)에서 제공하는 예약 중개 서비스, 행정 지원 솔루션 및 기타 부가 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 “회사”와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 서비스: 회사가 제공하는 체험/시설 예약 중개, 행정 문서 자동 생성, 빅데이터 기반 최적화 정보 제공, 운송/식음료 연계 등의 통합 솔루션을 의미합니다.
- 기관 회원: 어린이집, 유치원, 학원 등 관련 법령에 따라 인가 또는 등록된 사업자로서, 회사의 인증 절차를 거쳐 가입한 단체 이용자를 의미합니다.
- 제휴사: 회사와 서비스 공급 계약을 체결하고 상품(시설 이용권, 체험 프로그램, 도시락, 전세 버스 등)을 제공하는 사업자를 의미합니다.
- 취소 위약금: 이용자의 귀책사유로 예약을 취소할 경우, 환불 규정에 따라 환불되지 않고 제휴사와 회사에 귀속되는 금액을 의미합니다.
- 통신판매중개자: 회사는 거래를 중개하는 플랫폼 운영자이며, 상품의 직접 판매 당사자가 아님을 의미합니다.
제3조 (약관의 명시 및 개정)
- 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
- 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 이상의 유예기간을 둡니다.
제4조 (인가 기반 회원가입 및 승인)
- 기관 회원은 가입 시 사업자등록증, 어린이집/유치원 인가증 등 회사가 요구하는 증빙 서류를 제출해야 합니다.
- 회사는 제출된 서류를 검토하여 자격 요건을 충족하는 경우에 한하여 회원 가입을 승인합니다. 허위 서류를 제출하거나 자격이 미달되는 경우 승인을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
제5조 (계정 관리 및 정보 보호)
- 아이디와 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
- 회원은 연락처, 담당자 등 정보가 변경된 경우 즉시 회원 정보를 수정해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- ① 키즈 체험처 및 부가 서비스(급식, 수송 등) 예약 중개 ② 행정 지원 솔루션(안전관리 계획서, 가정통신문, 정산서 등 서식 생성) ③ 빅데이터 기반 최적 단가 산출 및 이동 경로 추천
- 회사는 기술적 사양의 변경이나 제휴사의 사정 등으로 인하여 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
제7조 (행정 지원 서비스 및 책임의 한계)
- 회사는 이용자가 입력한 예약 정보를 바탕으로 안전관리 계획서, 알림장 등의 행정 문서 '초안'을 자동 생성하여 제공합니다.
- 생성된 문서는 이용자의 편의를 돕기 위한 참고 자료이며, 회사는 해당 문서 내용의 완전성, 무결성, 최신 법령 부합 여부를 보증하지 않습니다.
- 이용자는 생성된 문서를 관공서 제출 또는 학부모 공지 등의 목적으로 사용하기 전에 반드시 내용을 직접 검토하고 수정해야 합니다. 이용자가 검토 의무를 소홀히 하여 발생한 행정 처분, 과태료, 법적 분쟁 등에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제8조 (계약의 성립 및 예약 확정)
- 이용자가 상품을 선택하고 결제를 완료하거나, 회사가 정한 절차에 따라 예약 신청을 완료한 시점에 예약이 확정된 것으로 봅니다.
- 회사는 예약 확정 시 기관 회원과 제휴사에게 알림톡, 앱 푸시 등의 방법으로 ‘예약 확정 통지’를 발송합니다.
제9조 (대금 지급 방법)
- 이용자는 회사에서 제공하는 전자지급결제대행(PG) 서비스를 통하여 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금 등의 방법으로 대금을 지급합니다.
제10조 (예약 취소 및 환불 규정)
- 기관 회원의 사정으로 인한 예약 취소 시, 아래의 기준에 따라 환불 금액이 산정됩니다. (이용 예정일 기준)
- 이용 10일 전까지: 결제 금액의 100% 환불
- 이용 9일 전 ~ 7일 전: 결제 금액의 70% 환불
- 이용 6일 전 ~ 5일 전: 결제 금액의 50% 환불
- 이용 4일 전 ~ 3일 전: 결제 금액의 30% 환불
- 이용 2일 전 ~ 당일 및 노쇼(No-Show): 환불 불가
- 취소 시점은 회사의 서비스 운영 시간 내 접수된 건을 기준으로 하며, 운영 시간 이후 접수 건은 익영업일 접수로 처리됩니다.
제11조 (불가항력 및 예외 규정)
- 천재지변, 감염병예방법에 따른 집합 금지 명령, 관할청의 휴원 명령 등 불가항력적인 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우, 기관 회원이 증빙 서류를 제출하면 회사는 제휴사와 협의하여 위약금을 감면하거나 전액 환불할 수 있습니다.
제12조 (취소 위약금의 정산 및 배분)
- 예약 취소로 인해 발생한 '취소 위약금'은 제휴사의 손실 보전 및 회사의 플랫폼 운영 실비 충당을 위해 사용됩니다.
- 기관 회원의 예약 취소로 인해 위약금이 발생할 경우, 회사는 중개 용역에 대한 대가로 총 결제액 기준의 12%(부가세 포함)의 수수료를 수취하며, 이를 제외한 차액을 제휴사에게 지급합니다.
제13조 (수수료 및 정산 주기)
- 정상 이용 건에 대한 회사의 중개 수수료는 총 결제 금액의 12%(부가세 포함)로 합니다.
- 회사는 매월 1일부터 말일까지 서비스 이용이 완료된 건(구매 확정 건)을 정산하여, 익월 10일에 제휴사가 지정한 계좌로 지급합니다. 단, 지급일이 공휴일인 경우 익영업일에 지급합니다.
제14조 (서비스 제공 주체 및 책임 소재)
- 중개자 지위: 회사는 통신판매중개자로서 시스템 운영 및 예약 중개 업무를 수행하며, 실제 상품(체험, 운송, 식사 등) 제공의 주체가 아닙니다.
- 제휴사 책임: 도시락의 위생, 버스의 안전 점검, 체험 시설의 하자로 인해 발생한 사고의 일차적 책임은 해당 서비스를 제공한 제휴사에게 있습니다.
- 기관 책임: 체험 현장에서의 아동 인솔, 보호, 통제 책임은 기관 회원(인솔 교사)에게 있습니다.
제15조 (개인정보 보호 및 데이터 파기)
- 회사는 관련 법령에 따라 개인정보 처리방침을 수립·공개하며, 이용자의 개인정보를 보호합니다.
- 제7조에 따른 행정 문서 생성 시 입력된 아동의 민감 정보는 문서 생성 완료 즉시 서버에서 영구 삭제되거나 비식별화 처리되며, 별도의 DB로 저장되지 않습니다.
제16조 (게시물의 저작권 및 활용)
- 회원이 작성한 게시물(후기, 사진 등)의 저작권은 회원에게 있으나, 회사는 서비스의 홍보 및 마케팅 목적으로 이를 복제, 배포, 전시, 수정하여 사용할 수 있습니다.
- 단, 게시물에 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함된 경우 회사는 이를 마스킹 처리하여 활용합니다.
제17조 (손해배상)
- 회사, 이용자, 제휴사 중 어느 일방이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책사유가 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제18조 (분쟁의 해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자상거래법에 따라 설치된 소비자피해분쟁조정기구의 조정에 따를 수 있습니다.
- 서비스 이용과 관련하여 이용자와 제휴사 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 원만한 합의를 위해 중재안을 제시할 수 있으나 최종적인 법적 책임은 당사자 간에 있습니다.
제19조 (준거법 및 관할법원)
- 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
본 약관은 2026년 02월 06일부터 시행합니다.
